Политика возврата заказа

Мы стремимся к безупречному качеству, но допускаем, что иногда что-то может пойти не так: обнаружится производственный дефект, ошибка в комплектации или повреждение при доставке. Это неприятно, но мы все исправим.

Пожалуйста, следуйте этим правилам, чтобы рассчитывать на замену товара или возврат средств:

• При получении заказа вскройте упаковку и внимательно осмотрите товар на наличие сколов, царапин, дефектов печати. Убедитесь, что комплектация и размеры соответствуют заказанным. Если обнаружены недостатки, укажите их в претензии и верните заказ через службу доставки.
• Если дефекты обнаружены после получения заказа, напишите об этом на trendyposter.store@gmail.com с пометкой «Возврат» в течение 14 дней со дня доставки. Опишите недостатки и приложите фото. Укажите реквизиты для возврата средств. В соответствии с законом о защите прав потребителей, для возврата средств покупатель должен вернуть дефектный товар продавцу. После согласования способа обратной отправки продавец компенсирует ее стоимость покупателю.

Что не считается дефектом и не подлежит возврату:

• Незначительное расхождение в цветопередаче. Цвета на мониторе или экране мобильного устройства могут быть искажены относительно реальных цветов товара.
• Расхождение в размерах не более трех сантиметров. Например, рамка увеличивает фактический размер постера.
• Также мы не сможем вернуть средства за повреждения, нанесенные покупателем в результате неосторожного или неправильного обращения товаром.

Обращаем внимание, что деньги поступают на карту покупателя от 5 до 30 дней с момента получения запроса на возврат, в зависимости от банка, выдавшего карту.